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Case Study
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Cadrage et mise en place BI clients

Dashboard suivi d'un programme de fidélité

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Le Challenge

1 —

Marque cosmétiques Luxe avec une faible part des données de ventes capturées (part D2C)

2 —

Lancement d’un nouveau programme de fidélité omnicanal

3 —

Besoin d’inciter les clients à renseigner leurs achats faits sur les réseaux retailers

Les Questions Clés

1 —

Quel est l’impact du programme de fidélité sur le comportement D2C ?

2 —

Quel est le comportement d’achat des clients chez les retailers ?

3 —

Quelle part de clients achètent également en D2C ?

L'approche

1 —

Interviews avec le métier pour lister les KPIs clés à suivre

2 —

Création de la maquette

3 —

Production du dashboard

4 —

Recette fonctionnelle et ajustements

5 —

Automatisation des updates

Les Résultats

1 —

Une meilleure connaissance du business non D2C

2 —

Une augmentation des ventes omnicanales

Au cœur du sujet

Un outil de BI doit être pensé et compréhensible par l’ensemble des futurs utilisateurs : chaque métier a une compréhension de la donnée et un besoin de KPIs potentiellement différents. Un tel outil doit être accessible, automatisé, et apporter une vision commune de la donnée à l’ensemble des utilisateurs.

Case Study :
Bilans de notoriété, image et études U&A

Case Study :
Mesurer l’impact des actions marketing clients pour un acteur du retail